三、大学生强制实习类事件网络舆情反思及建议
(一)事发前
1.加强对教育类微博话题的关注,提前预测舆论走势
纵观三起典型案例,无一不是在微博爆发的。因为微博是目前学生群体较为活跃的场所,且拥有较为庞大的用户群,因此众多抗议强制实习事件的发起者,都会选择在微博平台曝光。辽宁省教育厅在实时监控微博平台舆情信息时,起到了积极的示范作用,其快速、高效、有力的调查与通报,引得了民众的一致好评。因而,加强对教育类微博话题的关注,提前预测舆论走势,才能快速应对舆情。
2.打捞舆论声音,回应舆论关切
在事件发生时,校方应积极主动进入舆论场,了解民众最近关心的核心议题,并综合利用舆情检测平台,对负面舆论做出澄清及科学解释。由于舆情事件每天都有发生,仅依靠人工在全网范围内进行搜索,过程是缓慢而低效的。主动发现舆情而不是被动地被媒体或质疑者找上门来,化被动为主动,如此才能更有效应对舆情传播。充分利用舆情监测平台,实时对网络舆情信息进行监测,在重点舆情爆发之前,可通过手机短信、邮件、App、新闻门户网站提醒等方式预警。