(2)流畅。
流畅也是对推销陈述的基本要求。语言流畅,一是要求推销员讲话时要口齿清晰、流利;二是指陈述的内容要有连续性、逻辑性,上下文衔接合理,原因结果叙述清楚。
要流畅地介绍产品、说明条件,不应语无伦次、前后矛盾,更不可结结巴巴、吞吞吐吐。否则,客户不仅会轻视推销员,而且会怀疑陈述内容的真实性。当然,流畅不等于快速和滔滔不绝。
(3)准确。
准确是对推销陈述的更高要求。陈述准确,首先要求推销员必须选择正确的陈述内容。推销员不应试图把自己掌握的所有信息都传达给客户,而应选择客户最感兴趣的信息作为陈述的内容。
其次要求推销员合理安排洽谈不同阶段的陈述重点。在洽谈过程中,推销员通常要进行若干陈述。但是,不同阶段的陈述应有不同的重点。要根据情况把重要的信息分成几次陈述,即使是那些客户最感兴趣的信息,也不应全部安排在一次陈述中,这样才能保证客户正确理解陈述的内容。
顶尖诀窍
与客户谈判的语言要简洁、流畅、全面。