贝斯特韦斯特服务管理成功要诀：细节，细节，还是细节；检查，检查，还是检查。
贝斯特韦斯特优质服务成功要诀：热情对待你的顾客，想在顾客之前；设法满足顾客需求，让顾客有一个惊喜。
贝斯特韦斯特做事成功要诀：完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈；凡事以目标结果为导向，事事追求一个好的结果；无须别人催促，主动去做应做的事，而不半途而废；事业的成功需要百折不挠，坚忍不拔的精神。
贝斯特韦斯特制胜法宝：用信仰塑造、锤炼、建设一个和谐的团队。
贝斯特韦斯特四个“服务”：上级为下级服务、二线为一线服务、上工序为下工序服务、全员为顾客服务。
贝斯特韦斯特五个“相互”：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督。
贝斯特韦斯特六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责；下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。