351．推崇情感管理
情感管理在实践中可以极为广泛，大到企业整体的人性化管理，小到一针一线的细微生活细节，其原则是让员工感受到关怀和家庭式的工作环境。具体而言有以下种种表现及应用方法。
（1）承认情感在工作场合的合法性。
假如你的部门经理和员工一直被告知要控制自己的感受，这其实是一个严重的错误。人的行为则是由情感所控制的，一个对你意见很大而又无可奈何的下属会对你露出真诚的笑脸吗？
（2）通过公司独有的价值观凝聚员工。
公司的价值观最终表现为信念与感受，因为你要对你的公司负责，你要明白自己的内心感受，问题已不在于每个员工的心理是否“积极”，而是怎样面对他们。而企业价值观则是最直接的连接方式。
（3）从细微之处体现情感。
比如通过听取别人的牢骚和意见，让大家都来提建议。还可以通过展示各种小小的胜利，而将自己看作是一个成功团队的一员。展示过后，他们对于自己和企业的感觉就会比开始时要好很多。
人性化的管理将会使你的公司员工空前团结，成为一个极具战斗力的团队，因为它可以包容员工的任何喜怒哀乐，情感得到宣泄的直接结果是员工能够更静心地工作，而不会出现一般企业中存在的勾心斗角和打小报告的现象。