僵持期间,飞机兜了一个大圈,飞过蒙特利尔、纽芬兰及伦敦,最后降落到法国的戴高乐机场。在这里,恐怖分子击穿了飞机的轮胎。最后法国警察向恐怖分子下了最后通牒。他们说:“听着,你们可以继续按你们的原则做事。但是,美国警察已经到了。如果你们现在放下武器跟他们一块回美国去,你们将会被判处2~4年的监禁。这就意味着你们也许在10个月左右被释放出来。”法国人说完,沉默了一下,然后继续说:“但是,如果我们不得不逮捕你们的话,按照法国的法律,你们将被判处死刑,你们愿意选择哪条路呢?”
最后,劫机者决定投降,去撞美国法律的大运了。
警察在这里用了一个疏导而不是逼迫的策略,他们给劫持者出示了两条路,也就是为对方提供了选择范围。而且这种选择是由劫机者自行决定的,而不是警察命令的。如果警察用另外强硬的态度逼迫劫机者就范,也许会把对方逼上拼死一搏的绝路。
电话交谈的基本技巧
我在世界华人演说家倶乐部品牌课程《总裁演说智慧》中分享到:电话沟通是超越时间与空间的沟通与谈判。
作为一个现代人,如果不懂得电话交谈的技巧,会直接影响人际关系的建立。而作为一个员工、领导,就更应该掌握电话交谈的技巧,从而有效地与人沟通,也给自己树立良好的个人形象。